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售后服務

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　　客戶服務部簡介：
　　
　　湖南融通光電科技有限公司客戶服務中心成立于2016年8月，全面負責公司所有LED顯示屏產品的售前、售中、售后服務。客戶服務中心建立了完善的服務體系，并由一支強大的、訓練有素的、技術過硬的服務團隊。截止目前，客戶服務中心共有員工30多人，客戶服務中心下設呼叫中心，受理客戶各種問題并及時處理。客戶服務中心正在持續不斷的改進服務水平與質量，極大程度的保證為客戶提供堅強的物質保障。
　　
　　服務內容：
　　
　　售前：LED顯示屏產品技術方案的制定、現場勘察、方案確定
　　
　　售中：物流運輸指導、指導顯示屏安裝、產品培訓
　　
　　售后：產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客訴處理
　　
　　售后服務公約：
　　
　　1：禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除煩惱。
　　
　　2：服務人員上門服務時應統一工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
　　
　　3：嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
　　
　　4：上門服務應注意不得損壞客戶物品，服務完畢后要檢查試用。
　　
　　5：服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關，確保維修質量，在質量保修期內，對客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修。
　　
　　6：現場維修時間充裕，可以給客戶進行二次培訓，以滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
　　
　　7：服務結束后與客戶作一個正式的告別，并記下客戶聯系方式，與客戶保持長期聯系。

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